Vi välkomnar dialogen med våra kunder på vår Facebooksida, som är ett utmärkt socialt forum för diskussioner om Lindex mode. Vi läser alla kommentarerna på Facebook med stor nyfikenhet och intresse. Åsikterna kring vilket sortiment som är lämpligt eller olämpligt för barn är många och olika, därför vill vi erbjuda ett brett sortiment som tilltalar många kunder på de marknader där vi befinner oss. När vi tidigare har skrivit att marknaden efterfrågar en viss typ av plagg menar vi att vi har fått förfrågningar från många av våra kunder i butik om ännu mer mode även för barn. Lindex är ett ansvarstagande modeföretag. I vår design av barnkläder väljer vi bort, för oss, stötande mönster, symboler och design. Det är upp till kunden själv att välja.
Under torsdagsförmiddagen hade vi tyvärr ett problem med att det aktuella inlägget försvann från listan med senaste inlägg under en kortare tid. Inlägget hade hamnat i skräpposten. Hur det hamnar där styrs av Facebook och alltså ingenting som Lindex kunde styra över. När vi upptäckte att tråden var försvunnen återpublicerade vi en direktlänk till tråden så att den hamnade högts upp på Lindex sida igen. Samt att vi även flyttade bort inlägget från skräpposten så det är synligt för alla igen. Vi är självklart måna om att både det innehåll vi själva publicerar och det som våra kunder publicerar skall synas på vår sida. Det enda material vi tar bort från vår sida är material som vi bedömer som kränkande/stötande vilket självklart inte var så i detta fall. Under dagen har vi rapporterat till Facebook.
Vi har många sätt att lyssna och mäta vad våra kunder efterfrågar. Kundkontakten i våra över 450 butiker, tillsammans med försäljningssiffror och diskussioner på vår facebooksida ger oss en god bild över efterfrågan. Dessutom bjuder vi in till diskussionsforum med både barn och föräldrar angående vårt sortiment. Vi ser det som positivt att det finns ett engagemang hos våra kunder och att vi får feedback på vårt sortiment. Vi strävar alltid efter att lyssna på våra kunder och tar med oss de synpunkter vi får för att utvecklas framåt.
Följ oss på Facebook!