Logotype

Lindex kunder nöjdare än någonsin

Lindex genomför en kundundersökning på alla sina nordiska marknader för att få inblick i hur kunderna upplever Lindex butiker. Resultatet från den senaste undersökningen, som besvarades av 75.000 personer, var rekordhögt och modeföretaget har förbättrat sina resultat utifrån många aspekter.

Andelen nöjda kunder är nu 89 procent, vilket är en ökning med 5 procentenheter sedan den senaste undersökningen. Den främsta förklaringen till denna förbättring är framförallt hur kunderna upplevde servicen i butik.

Vi har identifierat betydande förbättringar i samband med hur butikspersonalen hälsade på kunderna i butiken och fick dem att känna sig välkomna. Butikspersonelan har också uppfattats kunniga och kunnat svara på kundernas frågor. Vi kan verkligen se att Lindex tar kundernas upplevelse på allvar och arbetar mycket engagerat med detta är sina butiker, säger Christer Sjöqvist, ansvarig för undersökningen på Ipsos.

Att verkligen göra en positiv skillnad genom service har varit ett viktigt fokus på Lindex under de senaste åren. Undersökningen genomfördes för tredje året i rad och för varje år har resultaten fortsatt att förbättras.

”Vi vill att alla kunder som besöker Lindex butiker ska ha få en välkomnande, inspirerande och enkel shoppingupplevelse. Vi ser varje kund, och strävar efter att göra kundens upplevelse enastående. Det positiva resultatet från undersökningen är goda nyheter och en bekräftelse på att vi har gjort ett bra arbete inom detta område”, säger Ingvar Larsson VD på Lindex.

För mer information, kontakta;

Miriam Tjernström
Press Relations Manager, Lindex
Phone: 46 (0)31 739 50 60
E-mail: miriam.tjernstrom@lindex.com

Ladda ner

The news

Lindex lanserar ny uppförandekod med fokus på jämställdhet

Lindex lanserar “Lindex Code of Conduct” med ett starkt fokus på jämställdhet. Den nya uppförandekoden gör Lindex till ett av de första stora modeföretagen som integrerar jämställdhet i sina grundläggande krav för textilproduktion och alla partnerskap.
oktober 15, 2019

Besöksrekord när Lindex öppnar butik i Danmark

Lindex slog besöksrekord när dörrarna öppnades till sin nya butik som ligger i Danmarks största shoppingcentra Field’s i Köpenhamn. Butiksöppningen lockade hela 13 700 besökare under öppningshelgen.
oktober 7, 2019

Lindex lanserar kollektion till förmån för cancerforskning

I samband med Rosa Bandet-kampanjen lanserar Lindex en kollektion med plagg för alla tillfällen där mönster och stickat är i fokus. Under oktober månad går 10 procent av försäljningen av kollektionen i Sverige till Cancerfonden.
september 24, 2019

Fortsatt starkt resultat för Lindex

Modeföretaget presenterar idag sitt delårsresultat och sin försäljning för första halvåret samt andra kvartalet och redovisar ett fortsatt starkt resultat.
augusti 9, 2019

Lindex i samarbete med Boozt

Lindex fortsätter sin digitala expansion och näst på tur som ny samarbetspartner är Boozt. Som ett första steg erbjuds nu ett urval av Lindex barnkläder på Boozt.com. 
juli 10, 2019

Lindex rekryterar Marie Paulsson som Creative Director

Som ett led i Lindex arbete att skapa en holistisk varumärkesupplevelse i Lindex alla kanaler samt ytterligare vässa kundupplevelsen har modevarumärket rekryterat Marie Paulsson som Creative Director.
juni 18, 2019

Alla nyheter

Cookies används för att vår webbplats ska fungera och för att tillhandahålla, utveckla och utvärdera tjänster i våra digitala kanaler, samt förse dig med anpassad kommunikation och marknadsföring. Genom att fortsätta utan att göra några förändringar godkänner du cookies. Läs mer om cookies här