Therese Blom – CRM Business Developer

Berätta om hur din Lindexresa startade och hur du har växt i företaget hittills?

– Jag rekryterades till Lindex från Stena Line, där jag tidigare arbetade som Loyality Program manager. Mitt första uppdrag för Lindex var att göra om vår tidigare Lindex Club till dagens lojalitetsprogram, More at Lindex. Idag arbetar jag med affärsutveckling på vår nya Digital Business Development Department, där mitt uppdrag är att hitta nya lösningar och sätt för Lindex att utveckla kundupplevelsen på alla plattformar för att på så sätt skapa kundlojalitet.

Vad är de mest inspirerande ansvarsområdena och uppgifterna i din nuvarande roll?

-Att förstå kundbeteende och arbeta för hur man kan ta tillvara på dessa insikter för att på ett ännu bättre sätt möta kundernas behov och vilja är något som jag brinner för. Den mest inspirerande delen i mitt arbete är när ett nytt koncept eller service som vi designat och utvecklat blir en succé hos våra kunder.

Vilka är de största utmaningarna?

-De största utmaningarna i mitt arbete är att kundernas förväntningar hela tiden förändras, i takt med den snabba teknologiska utvecklingen. Den digitala utvecklingen är också väldigt komplex och man hela tiden måste ta hänsyn till beroenden mellan olika IT-system, detta gör projekten jag arbetar med väldigt intressanta och utmanande. Jag gillar verkligen att arbeta i gränslandet mellan marknadsföring, IT och servicedesign.

Vad är det bästa med att arbeta på Lindex?

-Det är att det finns en konstant framåtsträvan. Känslan av att vi är på en resa framåt tillsammans och att vi alla behövs på denna resa. Jag uppskattar att Lindex är ett företag som förstår vikten av utveckling, vilket jag tror är en nödvändig förutsättning för att lyckas i vår bransch. Slutligen, det som är viktigast av allt är såklart, alla mina fantastiska kollegor.